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The research question this study poses is how to measure the efficiency of project management activities. The purpose of this article is to quantify the efficiency of the execution of a project portfolio managed by a project management office (PMO) structure. The research subject is a PMO operating within a petrochemical manufacturing company in southern Brazil. The research method is quantitative modeling. The study employed data envelopment analysis (DEA) to calculate the relative efficiencies of projects in three classes according to complexity over a period of four years. Each project is a decision-making unit (DMU), as required by the DEA procedure. One novelty is the calculation of cost- and time-weighted efficiency values, which slightly differ from the average. The main results indicate that the average efficiency for classes of projects roughly stands between 40 and 80%. The results also indicate a learning process guided by the PMO, as the average efficiency increased over three years in two classes of projects, according to the prioritization imposed by the office. The study also pointed out that the most influential variables in determining project efficiency are accuracy in meeting deadlines and the time planned for completion. The most important implication is that, from now on, the company has a theoretical foundation to justify focusing further efforts on reducing and controlling time to completion, not only cost and scope conformity, to increase overall project efficiency. Future research should prioritize investigating management techniques that increase the likelihood of completing projects within their deadlines.

Industry 4.0 technologies are a trend in the organizational environments of Micro and Small Enterprises (SMEs). Identifying which technologies need to be implemented to assist the value chain is a challenge for many Micro and Small Business managers. The objective of this study was to identify the relationships between Industry 4.0 technologies and Micro and Small Enterprises. To achieve this, a systematic literature review and content analysis were conducted. A total of 60 articles from the sample were coded, using selection criteria designed to find relevant studies in the domains of Industry 4.0 and Micro and Small Enterprises. Thus, 16 Industry 4.0 technologies were identified, as well as nine possible barriers to implementing them, and eight performance outcomes after adoption in such enterprises.

Purpose – The fashion sector is complex. It involves multiple actors with distinct and potentially conflicting interests, forming a value ecosystem. Thus, knowing the interested parties and belonging to the fashion sector may be a means to promote technological innovation, such as products with wearables. The purpose of this paper to identify the participants of the fashion ecosystem from the perspective of wearable technologies and develop a conceptual model. Design/methodology/approach – The present work aims to identify the participants (actors) and develop a conceptual model of the fashion ecosystem from the perspective of wearable technologies. The systematic literature review is the recommended method to qualitatively analyze documents and identify the interested parties (actors) in the fashion sector in order to design the proposed conceptual model. Findings – From the studies, the conceptual model of the fashion value ecosystem was designed, and the wearable product was considered its core business. The studies identified addressed ecosystems of fashion value in general but not specific to wearable products and their relations with other complementary industries. Research limitations/implications – The model was designed using secondary data only. Its validation is relevant through interviews with experts. Originality/value – In terms of relevance, when conducting a systematic literature review, there were no studies that included wearable technologies in the fashion ecosystems discussed and their relations with other industries. The topic of wearables is an emerging subject that needs further research aiming to insert this technology in productive sectors.

Abstract: Football is interrelated to several industrial and commercial segments. It generates significant economic and social results. Thus, football needs to be understood as a value ecosystem. The multiplying and systemic effects of the football chain are not known to clubs and society. The current literature has neglected them. This study aims to dynamically evaluate improvement actions aiming to add economic value to the Brazilian football value ecosystem based on a system dynamics model. It is possible to identify a dynamic relation between variables in the football ecosystem and assess the impacts of the improvement actions proposed here. We also propose and simulate scenarios demonstrating the impacts of decisions before implementing them in the real context and identify multiplying effects on the football value ecosystem. The results of the simulation show a positive impact of professional management on the football business for the club and society.

Abstract: Managers of organizations have few tools to evaluate manufacturing capabilities. Such scarcity implies in a greater difficulty to generate or maintain sustainable competitive advantages over competitors. This study aims to replicate the instrument developed by Jain et al. (2014) for the evaluation of manufacturing capabilities and analyze the results in the Brazilian business and cultural contexts. The instrument was translated into Portuguese using back-translation. After this, was performed a pre-test to verify understanding and clarity, then the instrument was distributed electronically. For data analysis, reliability analysis, face validation method, content validation, multiple regression analysis and factor analysis were performed. Subsequently, the results were compared with those of the work by Jain et al. (2014). Additionally, an exploratory factor analysis was performed to verify the convergent validity of the work. Statistical results were not adequate to validate the instrument in its current format, which requires improvements for it to be applied as a manufacturing capabilities assessment method in Brazil. The reliability index was adequate in approximately half of the instrument questions. As for multiple regression analysis, the results were not satisfactory. In addition, this research performed an exploratory factor analysis. Inconsistencies were identified. From ten expected factors, only four were obtained and had a low reliability index. These results contributed to the improvement of the instrument developed by Jain et al. (2014). It will be possible to take into account the results obtained in this study for implementations of statistical improvements and to observe questions that need to be changed in order to actually represent the 10 manufacturing decision areas of Hayes et al. (1988). Thus, it is necessary to conduct further studies and make improvements to make it a valuable tool for manufacturing.

Abstract: With the e-commerce growth, more people are buying products over the internet. To increase customer satisfaction, merchants provide spaces for product and service reviews. Products with positive reviews attract customers, while products with negative reviews lose customers. Following this idea, some individuals and corporations write fake reviews to promote their products and services or defame their competitors. The difficulty for finding these reviews was in the large amount of information available. One solution is to use data mining techniques and tools, such as the classification function. Exploring this situation, the present work evaluates classification techniques to identify fake reviews about products and services on the Internet. The research also presents a literature systematic review on fake reviews. The research used 8 classification algorithms. The algorithms were trained and tested with a hotels database. The CONCENSO algorithm presented the best result, with 88% in the precision indicator. After the first test, the algorithms classified reviews on another hotels database. To compare the results of this new classification, the Review Skeptic algorithm was used. The SVM and GLMNET algorithms presented the highest convergence with the Review Skeptic algorithm, classifying 83% of reviews with the same result. The research contributes by demonstrating the algorithms ability to understand consumers’ real reviews to products and services on the Internet. Another contribution is to be the pioneer in the investigation of fake reviews in Brazil and in production engineering.

Abstract: Additive Manufacturing (AM) has seen continued growth in adoption by organizations in recent years, changing production processes, supply chain, maintenance, product development and the global economy. There are several Additive Manufacturing technologies and equipment on the market, however, there are no guidelines, benchmarking or decision support tools for proper selection. After a systematic review of the literature, the lack of propositions that act during the development of the product and process was evidenced. This research focuses on the selection of Additive Manufacturing technologies for a production system. The general objective being to propose a decision support model based on the characteristics of additive technologies and competitive criteria, resulting in a choice aligned with the guidelines of organizations and their production systems. For the operationalization of the model, the AHP techniques and conjoint analysis were used together, where the characteristics of the Additive Manufacturing technologies were related to the competitive criteria for the model to indicate the recommended technology to the production system or organization in question. Finally, the artifact recommended the right technology in three distinct situations, from a vendor, user, and expert point of view. Thus, this research contributes to both academia and business by developing a functional artifact of additive manufacturing technology selection. Also, by contributing to the increased availability of information on the nine most commonly used additive technologies in industry.

“Neo, sooner or later you’re going to realize just as I did that there’s a difference between knowing the path and walking the path” — Morpheu In 2003, the following questions were exposed to the scientific community of operations management: “Do we contribute so little because we are irrelevant?” or “Are we irrelevant because we contribute so little?” (Ford, Duncan, Bedeian, Ginter, Rousculp & Adams, 2005, p. 36). It is not a new issue for the scientific community, but it remains today. The criticisms focus on rigor in conducting research at the expense of its usefulness. The literature has portrayed this situation as a trade-off between relevance and rigor. Besides, examples of dysfunctionalities of logic ‘publish or perish’ are also abundant.

Companies that organize themselves in industrial clusters seek to amplify their capacity to generate value. However, the process of analyzing, creating and delivering value has been presented in a fragmented way. There is a lack of studies and systemic understanding. This study aims to analyze systemically the drivers and barriers for generation of value in fashion industrial cluster in the Southern Region of Brazil. The research method used to conduct this study is case study with a qualitative approach. The six elements that compose the process of analyzing, creating and delivering value were used to identify drivers and barriers for generation of value in industrial clusters and development to knowledge on clusters. The variables were interrelated the results them and formed the systemic structure. The analysis allowed concluding that the elements for generation of value described in the literature are present in the study units and it possible use this element for knowledge from clusters. However, it is necessary to analyze them systemically to obtain the desired results. This study evidenced a conceptual misalignment by participating companies regarding the true role of an industrial cluster. Strengthening among peers, in the form of exchanges of experiences and synergy among companies, does not happen in a satisfactory way. This relation among companies should be highlighted so that the cluster results are improved.

This study analyses the application of the Odebrecht entrepreneurial technology (TEO) in Braskem SA, according to the criteria of Star Model of Galbraith. It aims are to show how the concepts and principles of TEO are applied in the organisational design of an Odebrecht group company. The few studies that deal with TEO as a model for the organisational architecture is the main reason for presenting this study, which is justified by the difficulties faced by organisations in Brazil and the relevance of TEO in the Brazilian business environment. The work makes use of the Bardin technique to analyse a series of interviews in Braskem SA, checking the consistency between theory and organisational practice. As a result, a diagram is drawn up that embodies the TEO to Galbraith model. The outcome of the study proposes a way for TEO be used in the design of an organisation. Thus, it was concluded that TEO can be applied in new or redesigned project organisations in Brazil or in the world. Este estudo analisa a aplicação da tecnologia empresarial Odebrecht (TEO) na Braskem S.A, de acordo com os critérios do modelo estrela de Jay Galbraith, apresentando como os conceitos e princípios da TEO se relacionam aos critérios do projeto organizacional de uma empresa do grupo Odebrecht. A escassez de estudos que abordam a TEO enquanto modelo para a arquitetura organizacional é o problema central que motivou esta pesquisa, que se justifica pelas dificuldades enfrentadas por organizações no Brasil, além da relevância da TEO no ambiente empresarial brasileiro. O trabalho foi desenvolvido utilizando como base a técnica de análise de conteúdo, proposta por Lawrence Bardin para analisar uma série de entrevistas realizadas na Braskem S.A., verificando a coerência entre a teoria e a prática organizacional. A partir dos resultados obtidos, foi possível elaborar um diagrama que incorpora a TEO ao modelo de Galbraith. O desfecho do estudo propõe uma maneira de a TEO ser utilizada no projeto de uma organização, de acordo com a proposta de Galbraith. Assim, foi possível concluir que a TEO pode ser utilizada para orientar o projeto de novas organizações ou o redesenho das existentes tanto no Brasil, quanto no mundo.

O Enoturismo emergiu como um rentável setor agroindustrial, responsável por fomentar o desenvolvimento regional especialmente econômico de regiões produtoras de vinho. Em virtude do crescimento e desenvolvimento desta atividade, novos destinos turísticos estão surgindo e, com isso, novos meios econômicos emergem para atrair apreciadores, consumidores ou não de vinhos, fazendo com que o patrimônio cultural vinícola seja resgatado e mantido. Muitas das pesquisas realizadas acerca do enoturismo sugerem os benefícios desta atividade para a indústria do vinho, assim como para as localidades rurais envolvidas. Nesta perspectiva, o presente trabalho tem como objetivo analisar o Enoturismo como atividade econômica, e o quanto este contribui para o desenvolvimento de vinícolas localizadas na Região da Campanha do Estado do Rio Grande do Sul – Brasil. Para a realização dessa investigação optou-se pela elaboração de pesquisa com abordagem qualitativa, utilizando como método a estruturação de um estudo de caso descritivo, com análise de conteúdo a partir de entrevista estruturada. Os resultados apontam o Enoturismo em curva crescente em todas as empresas estudadas, atuando como ferramenta de competitividade de vinícolas locais, contribuindo para o fortalecimento da marca e comercialização de seus produtos.

Goal: The aim of this paper is to show that design science and design science research may contribute as a methodological approach in the context of operations management. Design/methodology/approach: A systematic literature review was conducted to identify articles that have applied design science and design science research in operations management studies. Results: The findings show that the concepts of design science and design science research are relevant and can be applied to conduct more relevant research. Moreover, this paper presents appropriate steps for conducting design science research and provides a summary of the main studies conducted in operations management until the present time. Some drivers are also suggested for advancing research in design science and design science research in operations management. Limitations of the investigation: The main limitation of this paper is the lack of an empirical approach. Practical implication: This paper can contribute to other researchers in the sense of presenting a methodological approach that can help reducing the gap that exists between the research that is developed by academics and what is necessary to support practitioners in organizations, mainly in operations management problems. Originality/value: Publications that discuss research in the area of operations management generally consider the aims and practices determined by traditional sciences (natural and social) as a reference. Thus, it is important to explain the core concepts and foundations, as well as presenting the papers, which have already been developed using design science research in operations management, is necessary for advancing the discussion regarding the use of this method in this area.

Resumo A crescente preocupação com a saúde tem levado ao aumento significativo da prática de esportes. Devido a isto, a área de fitness tem se inovado. Os gestores estão buscando soluções que atraiam cada vez mais adeptos para seus estúdios. A área de serviços tem crescido constantemente e o usuário é visto como parte deste serviço. Este trabalho analisa os critérios competitivos, pouco estudados na área de serviços, e realiza recomendações operacionais para serviços de saúde, tais como de fisioterapia, ginástica preventiva, pilates, entre outros. O intuito é auxiliar os gestores com um conjunto de recomendações de operações em serviços, como ter posicionamentos estratégicos em relação às instalações, às pessoas, aos equipamentos, ao material de comunicação, aos símbolos e ao preço. Os dados foram coletados, por meio de entrevistas pessoais, com 96 entrevistados na região do sul do Brasil. Foi realizada, primeiramente, a pesquisa exploratória qualitativa e, em seguida, a pesquisa quantitativa. Para análise estatística, foi utilizado o método de análise conjunta por meio do programa computacional SPSS18. Os resultados evidenciaram a ordem de importância dos critérios competitivos, tais quais: atendimento, indicação, acesso físico e preço, determinantes para as recomendações operacionais sugeridas.

Objective – This paper aims at analyzing the difference between research methods that are typical in operations management (case study and action research) with design science research. Design/methodology/approach – The paper adopts a theoretical-conceptual methodological approach, based on an extensive literature review. The literature review focused on studies that discuss the use of Case Study, Action Research and Design Science/Design Science Research. Theoretical framework – This paper reveals the foundations of Case Study and Action Research. Due to its recent use as a research method, Design Science Research is presented in greater depth. Findings – Firstly, we present design science and design science research as paradigms and as research methods, respectively, in the field of management. Secondly, we present the difference between Natural Sciences, Social Sciences and Design Science. Thirdly, we carry out comparative analysis of research methods Case Study, Action Research and Design Science Research. Finally, we offer a set of suggestions for future research regarding the use of research methods in management, in general, and in operations management, inparticular. Contributions – The main contributions of this paper focus on reflecting about research methods used in the management field. An important contribution is expanding the repertoire of research methods for understanding and using Design Science Research. The use of this method can contribute to reduce the distance between rigor and relevance, which has been described by several authors.

Para garantir que uma pesquisa seja reconhecida como sólida e potencialmente relevante, tanto pelo campo acadêmico quanto pela sociedade em geral, ela deve demonstrar que foi desenvolvida com rigor e que é passível de debate e verificação. É neste âmbito que um método de pesquisa robusto se torna imprescindível para o sucesso na condução de um estudo. Este artigo busca contribuir para a comunidade de Engenharia de Produção argumentando pela necessidade de adotar-se um método de pesquisa centrado na evolução de uma "Ciência do Projeto" (Design Science) da área, e evidenciando seu sentido e suas formas de operacionalização. Para desenvolvimento deste artigo, utilizou-se a abordagem metodológica teórico-conceitual fundamentada em ampla revisão da literatura. A partir da revisão da literatura, foi possível verificar que os conceitos da proposta metodológica associada à pesquisa em Design Science, são pertinentes e aplicáveis à Engenharia de Produção. O artigo apresenta um histórico conceitual a respeito da Design Science e da Design Science Research, a importância da definição das Classes de Problemas e dos Artefatos gerados no âmbito da pesquisa, e os principais passos para operacionalizar a Design Science Research. Para aprofundar o entendimento da pauta em questão, o artigo também propõe comparações e análises sobre a Design Science Research, o Estudo de Caso e a Pesquisa-Ação, dado que os dois últimos são reconhecidos como métodos de pesquisa no âmbito da Engenharia de Produção nacional. Ao final, o estudo busca apresentar alguns cuidados para a aplicação e validação da Design Science Research.

This paper presents a model of management capacity in productive systems integrating the concepts of the Theory of Constraints and Total Productive Maintenance (TPM). The main objective of this study is to discuss and propose a model of management capacity, able to answer the following key questions: i) capacity indicators which should be considered and how to measure them to measure the productive capacity of manufacturing systems? ii) what is the real productive capacity of the system analyzed under a determined relationship between capacity and demand? The discussion of the proposed model is relevant because the definition of productive capacity system enables better management of resources and capabilities, improve production scheduling on the factory floor and meeting the demands imposed by the market. This paper presents the proposition of using the Operating Income Index Global (IROG) with a different approach from traditional literature dealing with the theme, presented by Nakajima (1988). The results of this paper enable to develop a model to determine the capacity of the production system and the impact on the productive capacity of the entire system, not to consider the quality conformances that occur after the bottleneck resource of the production flow.

Este trabalho tem o objetivo de avaliar a aplicabilidade do método da Corrente Crítica da Teoria das Restrições no gerenciamento de projetos executivos de engenharia em uma refinaria de petróleo. Um problema que necessita de maiores estudos é o ambiente multiprojetos com equipes compartilhadas. Tanto para os modelos clássicos de gestão de projetos, quanto para abordagens alternativas, como a Corrente Crítica, o ambiente multiprojetos apresenta desafios particulares. Nesse sentido, o presente trabalho busca compreender e analisar esse ambiente específico do ponto de vista da Teoria das Restrições. A partir dessa análise se propõe uma sistemática para a implementação da Corrente Crítica nesse ambiente multiprojeto, em particular. O trabalho respeitou os procedimentos recomendados para uma pesquisa qualitativa, especificamente os relativos ao estudo de caso. Os resultados obtidos foram promissores, pois reforçam a necessidade de maiores estudos sobre o gerenciamento de projetos no referido ambiente. Além disso, a proposta de uma sistemática de implementação da Corrente Crítica nesse tipo de ambiente se mostrou apropriada, embora requeira adequações e apresente algumas limitações.This paper aims to evaluate the applicability of the Critical Chain of the Theory of Constraints in the management of Executive Engineering projects in a petroleum refinery. The focus is given in the multi-project environment, in which the human resources are shared with the teams being involved in multiple projects simultaneously. This is a challenge both for traditional Project Management approaches, as well as for alternative methods such as the Critical Chain. Therefore, this study analyzes the Critical Chain method in this particular situation and proposes a systematic approach to its implementation in the Executive Engineering Project Management in a petroleum refinery. The paper follows the procedures recommended for qualitative research, especially the ones related to case studies. The results have been promising as they reinforce the need for additional research in the aforementioned environment. In addition, the proposal for an implementation method based on the Critical Chain in this kind of environment has proved to be appropriate requiring however adaptations as it presents certain limitations.

Entre os diferentes elementos a serem considerados na gestão atualmente, os aspectos culturais têm se colocado na centralidade das discussões organizacionais. Essa posição deriva do fato de que a vantagem competitiva sustentável se origina da compreensão, respeito e utilização das diferenças de hábitos, práticas, pontos de vistas e competências. Empresas com atuação local ou global precisam atentar para as características oriundas de seu capital humano. O presente trabalho busca apresentar algumas evidências das implicações culturais a partir do prisma das dimensões culturais. Para isso é realizada uma breve revisão sobre o tema, em seguida são discutidas algumas repercussões para as organizações.

Pesquisas, trabalhos científicos e acadêmicos têm se debruçado sobre a problemática da compreensão, a aprendizagem e a ação em relação aos problemas organizacionais. As diferenças de percepções em relação aos problemas ou situações da organização podem, por vezes, bloquear a superação das dificuldades. Essas diferenças podem possuir causas, como: visão de mundo dos colaboradores, pressupostos, emoções, entre outras razões. Portanto, é necessário um instrumento ou metodologia que sirva como fio condutor para as discussões. Quando orientadas as discussões podem gerar uma compreensão compartilhada do problema, aprendizagem coletiva e, possivelmente, uma maior efetividade na superação das dificuldades. Nesse sentido esse trabalho procura apresentar o Processo de Pensamento da Teoria das Restrições como elemento condutor das discussões organizacionais. Para isso, o artigo se sustenta na revisão da literatura pertinente ao assunto onde procura explicitar os elementos centrais. Ao final se discutem limitações e potencialidades desse ferramental contribuindo dessa forma para ampliar as perspectivas para a condução do processo de reflexão e aprendizagem nas organizações.

Innovation is one important factor for companies. This study presents a longitudinal case study focusing on the learning processes associated to innovation on an oil industry company. To conduct the study, which was of exploratory nature, interviews were conducted with professionals connected to the history of the company. Reports about the processes of innovation were described by content analysis and related to: the types of innovation proposed by Schumpeter (1942); the types of learning proposed by Malerba (1992); the modes of learning single loop and double loop of Argyris and Schön (1978); the ways of knowledge conversion of Nonaka and Takeuchi (1997); and the creation of spaces of knowledge of Nonaka et. al (1998, 2000). The research results indicate that radical innovation tends to require a wider range of learning styles, if compared to incremental innovations. Still, the internalization and socialization seems to prevail in contexts of radical innovation, while externalization and combination are more frequent in incremental innovation contexts. Finally, the results point to the fact that the single loop learning is more directly related to incremental innovations, while the double loop learning is more present in radical innovation contexts.

A pesquisa exploratória, aqui resumida, insere-se em um contexto de "crise" socioambiental. Tal "crise" encaminha a necessidade por mudanças transformadoras. Uma proposta de mudança, somada às já existentes, vem sendo investigada como uma forma alternativa de gestão: a Economia de Comunhão. Dentro desse tema, essa pesquisa se restringe a uma tentativa de análise do Poder nas empresas que adotam essa forma de gestão. Primeiramente, pesquisou-se, junto a empresários representativos, uma visão comum para caracterizar o objeto. Em seguida, realizou-se um estudo de caso em uma das principais empresas que se enquadram no conceito de Economia de Comunhão. O método de análise de conteúdo foi utilizado para a extração de ilações sobre o comportamento do fenômeno Poder nessas organizações. Os quadros analíticos produzidos sobre as entrevistas fornecem indícios que demonstram idiossincrasias nas formas de exercício do poder dessa nova proposta de gestão vis-à-vis as disseminadas amplamente no sistema produtivo. Tais evidências indicaram a influência decisiva dos pressupostos sustentadores do Projeto sobre as relações de poder, tornando possível uma prática organizacional próxima ao que se denomina paradigma radical humanista na teoria organizacional.

A crescente importância da cadeia de suprimentos tem levado pesquisadores a desenvolverem um volume significativo de trabalhos sobre o tema. Ao mesmo tempo, devido ao seu recente surgimento, esse fenômeno organizacional é complexo e engloba inúmeras variáveis, tornando igualmente complexo o processo de escolha do objeto de pesquisa por pesquisadores e estudantes. Por essa razão, esse artigo tem o objetivo de proporcionar uma análise dos principais tópicos estudados em 173 artigos sobre gestão da cadeia de suprimentos publicados nos principais periódicos acadêmicos internacionais entre 2004 e 2006. Os resultados mostram que os artigos focam, principalmente, a coordenação e a troca de informações entre empresas, a configuração da produção, o design e o desempenho da cadeia de suprimentos. Além disso, também são destacadas as características de alguns dos principais periódicos internacionais. Diversos tópicos, ainda, precisam ser estudados até que a gestão da cadeia de suprimentos se solidifique como disciplina.In recent years, supply chain management has received greater attention, hence leading researchers to develop many papers on this topic. Due to its recent development, this organizational phenomenon is complex and has many variables, making the process of choosing a research topic also complex for researchers and students. Thus, this paper aims to provide an analysis of the major topics studied in over 173 papers published about supply chain management in the most important international production and operation management journals between 2004 and 2006. The results show that the major topics are coordination, information sharing between companies, production decisions, and supply chain design and performance. Many topics should also be the focus of future studies until the supply chain management becomes a discipline.

A prática atual de gerenciamento de cadeias de abastecimento tende a forçar o encaminhamento de produtos para o varejo na cadeia de suprimentos. Esta atitude, por consequência, mantém os estoques o mais próximo possível do consumidor, contabilizando, para os fornecedores, vendas realizadas. Valendo-se dos princípios da Teoria das Restrições (TOC), para o gerenciamento de sistemas de distribuição, buscou-se definir o posicionamento e o local para manter os estoques, a fim de atender o mercado nacional de couros automotivos, denominado aftermarket. Este artigo, portanto, sugere a criação de estratégias e ações que possibilitem ofertar ao cliente os produtos desejados, na quantidade, no local e no tempo certo, evitando a falta do produto no ponto-de-venda.

O presente artigo detalha o processo específico de elaboração de preços à luz dos princípios da Contabilidade de Custos para uma organização de ensino superior. O trabalho proPõe uma revisão desse processo, tendo como pano de fundo os conceitos da Teoria das Restrições, no que tange a seu Processo de Raciocínio, e as premissas de custos adotadas na chamada Contabilidade dos Ganhos. Assim, o processo de elaboração do preço é avaliado sistemicamente e um redesenho desse processo alinhado à Contabilidade dos Ganhos é proposto.This paper investigates a University's pricing process, comparing two different accounting approaches: traditional cost accounting and Theory of Constraints. Relying on concepts from the Theory of Constraints, this paper applies the principles of the Thinking Process and Throughput Accounting to review the current approach to this process. As a result, the paper evaluates the dynamics behind such processes and, based on throughput accounting, presents a new approach in tackling this.

O crescimento das empresas no mercado de tecnologia da informação pode ser explicado pela promessa de diminuição de custos e racionalização dos processos organizacionais. Isso é viabilizado, por exemplo, pela implantação de sistemas integrados de gestão (ERP). Desta forma, compreender as possíveis repercussões pela adoção ou troca de um ERP torna-se um campo de investigação relevante. É necessário mensurar não somente os impactos nas atividades, mas também na utilização de documentos, programas, bases de dados e demais itens de apoio às atividades que constituem cada processo da empresa. Nesse sentido, a modelagem dos processos de negócio pode servir como instrumento para avaliar os impactos. Embora diversos autores discutam as repercussões da adoção dos ERP, há uma carência de trabalhos que exponham os impactos nos processos de negócios. Essa carência pode dificultar os argumentos para a sustentação ou crítica da adoção de um ERP em particular ou de diversas implantações, em geral. Assim, o presente trabalho procura apresentar os impactos da adoção de um ERP utilizando o arcabouço teórico da engenharia de processos de negócio, em geral, e da metodologia ARIS (architecture of integrated information systems), em particular. Os resultados obtidos foram promissores e apontam para possibilidades concretas de replicação da metodologia. Aspectos como o gerenciamento de riscos pelo uso conjunto da modelagem de processos e a adoção do ERP ainda merecem atenção.

The evolutions of the productive systems, in general, imply in a revision of the performance metrics systems and costs systems of the organization. This elapses of the necessity to correctly inquire the local actions in the performance of the company in operational or economic-financial terms. In accordance with literature, the alignment enters the expenditure, production systems and of performance pointers one estimated for optimum performance of the company is. This paper is an exploratory case study about the alignment between production system, cost system and performance indicators. In-depth interviews were carried out, confidential documents from companies were gathered and secondary sources were used. A description of production systems implementation stages was given and the critical incidents in the companies were recorded. Critical incidents were interpreted as those moments where inconsistencies between production systems, cost system and performance indicators happened. The results showed that the alignment is based on adjustments and changes along the systems alignment path. This provides a dynamic trait to alignment between production system, cost system and performance indicators as well as shows the importance of a learning process inside the companies studied. Key-words: Costs, Performance Metrics, Production, Organizacional Learnig, Trajectory

A concorrência gerada pela globalização e a busca por produtos que satisfaçam os consumidores faz parte da indústria de alimentos. Para tanto, os projetos de desenvolvimento de produtos são fundamentais para as empresas, uma vez que, em 2012, as indústrias de alimentos geraram produtos ao equivalente a 9,5% do PIB brasileiro e faturaram R$ 431,9 bilhões. O setor alimentício se tornou líder, em valor bruto, entre as indústrias de transformação do Brasil. Contudo, identifica-se significativa quantidade de projetos de desenvolvimento de produtos que falham por razões diversas: a) escopo mal definido; b) mudanças do escopo durante o projeto; c) aumento de custo do projeto; d) elevado tempo de projeto. A literatura pertinente a essa temática apresenta alguns modelos de desenvolvimento de produtos alimentícios. No entanto, não foca a definição de escopo, refletindo a informalidade dessa etapa em todo o processo. O objeto de pesquisa desta investigação é o escopo dos projetos de desenvolvimento de produtos para empresas da indústria alimentícia. Complementarmente à ciência tradicional, esta pesquisa não se limita à descrição, à explicação e à predição do fenômeno. A pesquisa avança para a proposição de um artefato que melhor trate do objeto de pesquisa. Por esta razão, para a realização deste trabalho, foi utilizada a Design Science Research como método de pesquisa. Como resultado, se propôs um artefato, especificamente um método para a definição do escopo de projetos de desenvolvimento de produtos alimentícios. O método proposto foi desenvolvido a partir da combinação e do refinamento de alguns passos: a) da pesquisa bibliográfica; b) da experiência prática; c) da pesquisa realizada com especialistas do setor de Pesquisa e Desenvolvimento de empresas da indústria alimentícia. O método e sua relevância para o setor de alimentos foram avaliados por especialistas, confirmando que, para uma definição adequada do escopo de projeto de desenvolvimento de produtos alimentícios, é necessário um processo sistemático, flexível e de visão sistêmica. A contribuição central deste trabalho é propor um método sistemático para definição do escopo de projetos de desenvolvimento de produtos alimentícios, algo aparentemente negligenciado pela literatura pertinente.

A melhoria no desempenho da manufatura pode ser alcançada por meio de diversas alternativas. Por um lado, a busca por elevados níveis de eficiência e utilização de todos os recursos através do balanceamento da capacidade de recursos produtivos, por exemplo, foi e ainda é uma prática comum nas empresas de manufatura. Por outro, há empresas que adotam em seu sistema produtivo as práticas de balanceamento de fluxo, a qual admite elevados níveis de eficiência e utilização apenas nos recursos restritivos do sistema, os gargalos. Frente a essas possibilidades, o principal objetivo do presente trabalho é discutir as diferenças e as implicações na manufatura entre realizar o balanceamento de fluxo e o balanceamento da capacidade. Conduziu-se a análise apresentando-se variáveis críticas à tomada dessa decisão gerencial. Para suportar o trabalho, fez-se a revisão bibliográfica pertinente ao tema e, em seguida, estruturou-se a discussão usando por base a abordagem do pensamento sistêmico. Essa abordagem, dentre outros aspectos, possibilita identificar relações de efeito-causa-efeito. Os resultados da investigação evidenciaram os pontos convergentes e divergentes entre as duas visões. Foi constatado que adotar decisões gerenciais considerando o balanceamento de fluxo combinado com determinadas práticas do balanceamento de capacidade pode contribuir para elevar o ganho global da empresa.

Resumo: O objetivo do artigo é identificar o uso de práticas da contabilidade enxuta (CE) no alinhamento com a gestão estratégica de custos (GEC) em empresas do segmento de bens industriais que adotam a produção enxuta. Trata-se de estudo multicaso realizado no 2º semestre de 2013. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas, análise documental e observações in loco. A análise dos dados ocorreu qualitativa e comparativamente entre as empresas. Os principais resultados indicam que as empresas seguem utilizando os métodos tradicionais de custeio. Isso ocorre pois acreditam que métodos mais sofisticados não levam a uma maior precisão das informações, contrariando o enfatizado pela literatura. Da mesma forma, o uso de outras práticas da CE, tais como fluxo de valor e gerenciamento visual, são pouco utilizadas. Observou-se que a CE é uma filosofia convergente com a GEC. Algumas práticas se mostram alinhadas, tais como custo da qualidade, análise de custo logístico, análise de custo kaizen, análise da cadeia de valor, ABM (Gestão Baseada em Atividade – do inglês Activity Based Management) e BSC (Balanced Scorecard). Constatou-se que as práticas da contabilidade enxuta não interferem desfavoravelmente no uso de práticas da GEC. Enfim, as empresas mostram-se mais aderentes às práticas de produção enxuta do que propriamente à contabilidade enxuta, evidenciando uma carência em relação à literatura que trata do tema.

Resumo Este artigo apresenta o resultado da utilização de uma abordagem de análise multivariada e clusterização de docentes para tomada de decisões no curso de Engenharia de Produção em uma Instituição de Ensino Superior. Para isso, primeiramente, é realizada uma revisão conceitual sobre a importância da seleção e alocação de docentes nas diversas atividades de ensino, tais como bancas, orientações e atuação em sala de aula. Posteriormente, o presente estudo propõe um novo contexto de aplicação de ferramentas de clusterização, amplamente utilizadas em ambientes de manufatura, no contexto educacional, apresentando um método para clusterização dos docentes por temas de pesquisa, além do resultado prático da aplicação desse método em um curso de Engenharia de Produção. Por fim, são expostas algumas avaliações e considerações no intuito de contribuir com a gestão de cursos de nível superior, bem como de impulsionar e ampliar a base conceitual para aplicação dessa abordagem junto às instituições de ensino.

Abstract This study proposes an alternative way to access customer priority information on competitive criteria that a food industry company needs to take into account. Based on this approach, it is possible to identify a consistent set of information that assists in the decision-making process at an operational strategy level, such as investments in dedicated or shared production lines, quality programs, and cost reduction. This study is a single embedded case study. Data were collected through interviews with ten customers of each business unit (BU). Descriptive statistics of the results were performed to analyze data: mean central tendency, standard deviation, and coefficient of variation. The Fleiss Kappa Index was then used to analyze the agreement between respondents' answers. Finally, a new statistical analysis was performed. This analysis was weighted considering the representativeness of each customer in the company's billing. The results show that there are differences among competitive priorities of each BU. In addition, the proportionality of participation of each BU in the company influences the order of preference of competitive criteria.